রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8bf22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করে বলছি। এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL সুরক্ষিত সংযোগতথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
8bf22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্টের বিস্তারিত সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটে যায় — আমাদের সিস্টেমে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত হয় স্থানীয় আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী। প্রয়োজন শেষে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম সেটি প্রক্রিয়া করে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আপনি পৌঁছাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। Android বা iOS, দুটো থেকেই সহায়তা পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে সংশোধন করতে পারবেন অথবা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সুনির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পেজ ধীরে লোড হতে পারে। তবে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করতে কোনো সমস্যা হবে না।

সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার উপর। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা আমাদের দায়িত্ব।